کارشناس مرکز تماس

ما در گرین وب (مشهد)، به دنبال یک همکار با تجربه به‌عنوان «کارشناس مرکز تماس» هستیم. اگر شما خودتون رو این حوزه با انگیزه و توانمند میدونین، مهارت های ارتباطی بالایی دارید و از ارتباط با مشتریان و حل مسائل لذت می برید، احتمالا این جای شماست که توی تیممون خالیه. در صورتی که مشتاق هستین که با یک تیم حرفه‌ای و همدل همراه بشین، دعوتتون می‌کنیم که شرح دقیق‌تر این سمت شغلی رو در ادامه بخونین.

مزایا و شرایط کاری:
ما در گرین وب همیشه سعی کرده‌ایم فرهنگ سازمانی سالم و اثربخشی رو به وجود بیاریم و بهترین شرایط کاری رو برای همکارانمون مهیا کنیم.  گرین وب شرکتی دانش‌محوره و فعالیت‌های ما ۹۰ درصد بر پایه تحقیق و توسعه در حوزه‌های تخصصی هستن؛ بنابراین شما با پیوستن به تیم گرین وب، فرصت‌های زیادی رو برای رشد به دست میارین.

شما به عنوان «کارشناس مرکز تماس» در گرین وب، شرایط و مزایای زیر رو خواهید داشت:

  • پرداخت حقوق توافقی بر اساس گریدینگ شغلی و شخصی
  • پرداخت پاداش بر اساس عملکرد فردی و تیمی
  • امکان عقد قرارداد بلند مدت
  • ساعت کاری منعطف و امکان دورکاری
  • بیمه تامین اجتماعی و بیمه تکمیلی از آغاز همکاری
  • وجود مسیر شغلی شفاف و امکان رشد و ارتقای شغلی
  • حمایت مادی و معنوی از طرح ها و ایده های خلاقانه همکاران
  • امکانات آموزشی و توسعه فردی جهت افزایش سطح دانش و مهارت
  • برنامه های ویژه رفاهی مانند خدمات ویژه سلامت سازمانی، بسته ها و هدایای مناسبتی و …
  • فرصت همکاری با تیمی پویا و نخبه و فراهم شدن بستر ارتباطی با بهترین متخصصان در سطح کشور
  • امکان استفاده از امریه سربازی شرکت های دانش بنیان (در صورتی که متقاضی دارای شرایط احراز امریه سربازی باشد)

شرح شغل کارشناس مرکز تماس:

•  پاسخگویی به تماس‌های ورودی و برطرف کردن کامل نیازهای مشتریان
•  شناسایی نیازها و درخواست‌های مشتریان و ایجاد تیکت در صورت نیاز
•  اطلاع‌رسانی مواردی مانند اختلالات و بروزرسانی‌ها به مشتریان از طریق تلفن
•  پیگیری و انتقال علل نارضایتی مشتریان ناراضی
•  تهیه و تنظیم آمار و گزارش‌های دوره‌ای منظم به مدیران
• ثبت و بایگانی سوابق ارتباط با مشتریان

این موقعیت شغلی دارای شیفت های چرخشی 8 ساعته می باشد.

شرایط احراز و شایستگی ها:

•  توانمندی در شنیدن مؤثر و ذهن متمرکز
•  مهارت ارتباطی و  فن بیان و روابط عمومی بالا
•  توانایی ارزیابی و انتقال نیازهای مشتریان
•  توانایی  مستندسازی و ارائه گزارش‌های منظم به مدیر تیم
•  مسئولیت‌پذیری، پیگیری و انعطاف‌پذیری بالا

در صورتی که تمایل دارین تا عضوی از خانواده ما باشین و ما رو در رسیدن به اهداف بزرگ گرین وب همراهی کنین، خوشحال می‌شیم رزومه‌تون رو برامون ارسال کنید و بقیه‌شو به تیم سرمایه انسانی ما بسپارین.

تصاویر محیط کاری

مشخصات فرصت شغلی

در صورت تمایل می توانید این فرصت شغلی را با دیگران به اشتراک بگذارید