کارشناس کال سنتر

از مهم‌ترین ذینفعان هر شرکتی، مشتریانش هستند و مشاغلی که با مشتریان به صورت مستقیم در ارتباط باشند از اهمیت بالایی برخوردارند. ما در تیم «ایران سرور» هلدینگ دانش‌بنیان گرین‌وب به دنبال فردی باانگیزه، صبور، شاد، پرانرژی و دارای روابط عمومی بالا هستیم تا بتونیم مشتریان راضی‌تری داشته باشیم.

در شغل کارشناس کال سنتر در گرین وب محیطی آرام با حقوق انگیزاننده، امکانات رفاهی، برنامه‌های انگیزشی، امنیت شغلی، رشد سطح دانش و یک مسیر شغلی جذاب در انتظار شماست.

لطفا شرایط زیر رو مطالعه کن و اگه فکر میکنی برای این شغل حرف زیادی برای گفتن داری و مشتاقی تا در یک تیم حرفـه‌ای کار کنی، کافیه رزومـه‌ خودت رو از طریق همین صفحه ارسال کنی و بقیه‌شو به مـا بسپری.

مزایا و شرایط کاری:

ما در گرین وب همیشه سعی کردیم فرهنگ سازمانی سالم و اثربخشی رو به وجود بیاریم و بهترین شرایط کاری رو برای همکارانمون مهیا کنیم.
گرین وب شرکتی دانش‌محوره و فعالیت‌های ما ۹۰ درصد بر پایه تحقیق و توسعه در حوزه‌های تخصصی هستن؛ بنابراین شما با پیوستن به تیم گرین وب، فرصت‌های زیادی رو برای رشد به دست میارین.

شما به عنوان «کارشناس کال سنتر» در گرین وب، شرایط و مزایای زیر رو خواهید داشت:

پرداخت پاداش بر اساس عملکرد فردی و تیمی
پرداخت حقوق توافقی بر اساس گریدینگ شغلی و شخصی
امکان عقد قرارداد بلندمدت
ساعت کاری منعطف و امکان دورکاری در شرایط ویژه
بیمه تامین اجتماعی و بیمه تکمیلی از آغاز همکاری
وجود مسیر شغلی شفاف و امکان رشد و ارتقای شغلی
حمایت مادی و معنوی از طرح‌ها و ایده‌های خلاقانه همکاران
امکانات آموزشی و توسعه فردی جهت افزایش سطح دانش و مهارت
برنامه‌های ویژه رفاهی مانند خدمات ویژه سلامت سازمانی، بسته‌ها و هدایای مناسبتی و …
فرصت همکاری با تیمی پویا و نخبه و فراهم شدن بستر ارتباطی با بهترین متخصصان در سطح کشور

شرح شغل کارشناس کال سنتر:

•  پاسخگویی به تماس‌های ورودی و برطرف کردن کامل نیازهای مشتریان
•  شناسایی نیازها و درخواست‌های مشتریان و ایجاد تیکت در صورت نیاز
•  اطلاع‌رسانی مواردی مانند اختلالات و بروزرسانی‌ها به مشتریان از طریق تلفن
•  پیگیری و انتقال علل نارضایتی مشتریان ناراضی
•  تهیه و تنظیم آمار و گزارش‌های دوره‌ای منظم به مدیران
• ثبت و بایگانی سوابق ارتباط با مشتریان


شرایط احراز کارشناس کال سنتر:

•  توانمندی در شنیدن مؤثر و ذهن متمرکز
•  مهارت ارتباطی و  فن بیان و روابط عمومی بالا
•  توانایی ارزیابی و انتقال نیازهای مشتریان
•  توانایی  مستندسازی و ارائه گزارش‌های منظم به مدیر تیم
•  مسئولیت‌پذیری، پیگیری و انعطاف‌پذیری بالا

در صورتی که تمایل دارین عضوی از خانواده ما باشین خوشحال می‌شیم رزومه‌تون رو برامون ارسال کنید و بقیه‌شو به تیم سرمایه انسانی ما بسپارین.

تصاویر محیط کاری